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魯班到家是一款專(zhuān)門(mén)提供上門(mén)家居服務(wù)的軟件,里面有超級(jí)廣泛的業(yè)務(wù)范圍,無(wú)論你想要什么類(lèi)型的上門(mén)服務(wù)師傅,你都可以在這里找到,無(wú)論是家具、燈具、衛(wèi)浴、衣架/窗簾、智能鎖等十余個(gè)品類(lèi),都能幫你解決,目前該軟件已覆蓋全國(guó)范圍內(nèi),有需要的用戶(hù)可以通過(guò)本站免費(fèi)安裝使用。
1、點(diǎn)擊首頁(yè)下單入口,進(jìn)入下單頁(yè)面。
2、根據(jù)需求選擇下單模式,一口價(jià)下單/報(bào)價(jià)下單/懸賞下單。
3、根據(jù)提示填寫(xiě)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和聯(lián)系方式。
4、檢查無(wú)誤后確認(rèn)支付,即可完成下單。
溫馨提示:在“用戶(hù)中心>訂單管理>我的訂單”中可查看訂單進(jìn)度。
服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,只要沒(méi)有最后進(jìn)行”確認(rèn)驗(yàn)收“操作,都可以申請(qǐng)退款,師傅同意之后,訂單金額將會(huì)按照原支付通道返還。若師傅不同意,可以對(duì)該訂單發(fā)起投訴,平臺(tái)客服介入,核實(shí)無(wú)誤,將直接操作退款
服務(wù)范圍內(nèi),沒(méi)有師傅報(bào)價(jià)接單怎么辦?
在魯班到家服務(wù)范圍內(nèi),訂單沒(méi)有師傅報(bào)價(jià)或者接單,可以通過(guò)在線(xiàn)客服催師傅報(bào)價(jià)接單。
如何對(duì)師傅進(jìn)行投訴?
操作流程:用戶(hù)中心>全部訂單>查看訂單,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕,填寫(xiě)售后原因即可,平臺(tái)客服會(huì)介入調(diào)查核實(shí),若判定成立,則會(huì)根據(jù)平臺(tái)管理準(zhǔn)則對(duì)師傅進(jìn)行處罰。
一個(gè)訂單可以申請(qǐng)幾次退款?
每個(gè)訂單可申請(qǐng)一次退款,若該訂單退款申請(qǐng)通過(guò),則不能再次提出申請(qǐng);若退款申請(qǐng)被拒絕,用戶(hù)可再次提交申請(qǐng)。
退款成功后多久可以到賬?
訂單退款申請(qǐng)成功后,平臺(tái)將會(huì)在24小時(shí)內(nèi),將相關(guān)款項(xiàng)原路退回,若未及時(shí)退回,可聯(lián)系在線(xiàn)客服處理。
退款拒絕后如何向平臺(tái)申請(qǐng)介入?
若訂單退款被拒絕,用戶(hù)可以在線(xiàn)咨詢(xún)客服,說(shuō)明具體原因并申請(qǐng)仲裁, 客服會(huì)介入處理,核實(shí)無(wú)誤后,訂單金額將被退回。
魯班到家更新內(nèi)容
v2.2.3版本
1、修復(fù)已知問(wèn)題;
2、交互體驗(yàn)優(yōu)化。
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