《倩女幽魂》客服MM化身神探嬌娃 盜號(hào)賊無處遁形

　　不少男人都有制服控，而玩網(wǎng)游的男人對(duì)客服MM更是情有獨(dú)鐘，MM們的溫柔嗓音恰似一劑清涼湯，如果服務(wù)態(tài)度和解決方法更好的話，那簡(jiǎn)直就是女神的化身!無奈現(xiàn)在太多網(wǎng)游公司的客服都不給力，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于客服態(tài)度更是貶到極致……

　　幾日前，一位《倩女幽魂》玩家和小編談了一件奇事，極少被玩家們表揚(yáng)的客服此次被推上舞臺(tái)，一封熱情洋溢的表揚(yáng)信，讓《倩女幽魂》金牌運(yùn)營(yíng)的形象不再是口頭空談。其實(shí)，最美最善解人意的客服，就在我們的身邊哦!

　　五星級(jí)運(yùn)營(yíng)保障：“三心二意”做客服，實(shí)例為證!

　　“玩家才是我們的老板”，這是網(wǎng)易丁磊先生在《倩女幽魂》內(nèi)測(cè)發(fā)布會(huì)上說過的一句名言。如此誠懇的話語，也被《倩女幽魂》客服團(tuán)隊(duì)奉為圭臬。在客服工作中，以耐心對(duì)待玩家、細(xì)心處理問題，愛心奉獻(xiàn)自我，順應(yīng)革新創(chuàng)意，順應(yīng)玩家心意的“三心二意”，實(shí)現(xiàn)《倩女幽魂》客服工作中的“有求必應(yīng)，有應(yīng)必答，有答必快，又快又好” 。

　　《倩女幽魂》論壇真實(shí)截圖

　　以玩家“嘰里咕?！钡挠螒蛸~號(hào)中近千元的裝備財(cái)產(chǎn)被盜為例，事發(fā)后，他抱著試一試的態(tài)度進(jìn)行了被盜申訴，沒想到的是10分鐘之內(nèi)即得到解決，其被盜裝備全部返還，并對(duì)盜號(hào)人員進(jìn)行了處理?！皼]想到網(wǎng)易的客服這么給力，贊一個(gè)!”嘰里咕嚕在論壇中發(fā)帖表示了對(duì)《倩女幽魂》金牌客服的嚴(yán)重感謝。

　　五星級(jí)運(yùn)營(yíng)保障：“換位思考”做玩家

　　小編的一位前輩經(jīng)常說：客服是企業(yè)的一扇窗口?？头峭婕遗c網(wǎng)易之間的橋梁，客服的態(tài)度往往會(huì)影響到玩家的心情，甚至是在游戲中的發(fā)揮。從玩家的角度來說，有的時(shí)候難免會(huì)帶有負(fù)面情緒，對(duì)客服人員表現(xiàn)出不理解和抱怨，在這種情況下，并不是所有廠商的客服都能保證持之以恒的禮貌和涵養(yǎng)。

　　《倩女幽魂》游戲?qū)嵕?/p>

　　在《倩女幽魂》客服的培訓(xùn)手冊(cè)中，有一條“換位思考”原則，要求客服人員從玩家的角度思考問題，體會(huì)玩家對(duì)游戲人物付出的情感和心血。如此一來，微笑的服務(wù)、甜美的嗓音、和藹的態(tài)度便成為《倩女幽魂》客服的名片。

　　《倩女幽魂》夜夜爆滿的服務(wù)器

　　一款游戲何謂成功?過硬的產(chǎn)品品質(zhì)?節(jié)節(jié)高升的在線人數(shù)?這些還不夠，要真正的營(yíng)造玩家的口碑，還需要有完善的運(yùn)營(yíng)制度保障。無私服、無外掛，打造一個(gè)真正清潔公正的游戲環(huán)境也是非常重要的。也正是有了這樣一支《倩女幽魂》金牌客服團(tuán)隊(duì)，才最大化的保證了游戲環(huán)境的和諧和安寧。憑借著網(wǎng)易游戲十年的金牌口碑，我們有理由相信，《倩女幽魂》的精品之路會(huì)越走越遠(yuǎn)，越走越長(zhǎng)。

　　激爽萬變，奇趣無限，《倩女幽魂》不刪檔不限號(hào)內(nèi)測(cè)火爆進(jìn)行中!82組新服馬力全開!《倩女幽魂》以玩家為中心，對(duì)畫面、戰(zhàn)斗、裝備和玩法進(jìn)行革新，全新模式，將游戲樂趣大幅提升，更好玩，更有趣。十五大游戲媒體滿分力薦，十大公會(huì)高分力挺，94%封測(cè)玩家好評(píng)推薦!英雄，你準(zhǔn)備好了嗎?