喜推人工智能名片引發(fā)智能銷(xiāo)售革命，銷(xiāo)售人才將被AI取代？

  銷(xiāo)售是決定企業(yè)生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因?yàn)橛猩唐?，就得有銷(xiāo)售。

  在商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中，銷(xiāo)售方式也在不斷發(fā)展變化。 從最直接的電話(huà)銷(xiāo)售、陌生拜訪(fǎng)，到廣告引流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)……銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)處不在，無(wú)孔不入。但上述銷(xiāo)售方式的效果卻難盡如人意。尤其在商品極大豐富、人群需求日益多元的今天，這一問(wèn)題就更為突出。

  其實(shí)，任何時(shí)候，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，難題無(wú)非兩個(gè)：獲客和留客。如何從根本上解決這兩大難題，成為所有企業(yè)必須直面的挑戰(zhàn)。

  隨著喜推智能新零售軟件——喜推人工智能名片所推動(dòng)的智能銷(xiāo)售的發(fā)展，或?qū)⒔鉀Q這一難題，甚至將改變電商生態(tài)和消費(fèi)者的生活。

  智能銷(xiāo)售帶來(lái)什么

  近年來(lái)，隨著中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等方面的迅猛發(fā)展，商業(yè)數(shù)據(jù)維度不斷豐富，應(yīng)用場(chǎng)景不斷增多，正徹底顛覆此前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與理念，銷(xiāo)售方式和商業(yè)模式也正發(fā)生整體性變革，中國(guó)的智能銷(xiāo)售時(shí)代正在到來(lái)。

  “企業(yè)主的信息化管理意識(shí)逐漸蘇醒，催生了更多的企業(yè)服務(wù)需求。這點(diǎn)從最近以智能名片為代表的智能新零售軟件的崛起就可以看出?！被ヂ?lián)網(wǎng)專(zhuān)家劉老師表示：“個(gè)性化客戶(hù)主導(dǎo)商業(yè)需求的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，這要求銷(xiāo)售不能再憑嗅覺(jué)和感覺(jué)做事，而要依靠科技能力和分析洞察能力?！?

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)分崩離析，消費(fèi)者呈現(xiàn)多樣態(tài)，消費(fèi)群體越來(lái)越細(xì)碎，消費(fèi)行為快速變化，給認(rèn)知和觸達(dá)消費(fèi)者帶來(lái)困難。做銷(xiāo)售不能停留在對(duì)消費(fèi)者的淺層次分析上，需找到更行之有效的消費(fèi)者識(shí)別方法。對(duì)此，傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式可以說(shuō)毫無(wú)辦法。在這種情況下，企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)若不主動(dòng)求變和創(chuàng)新，則無(wú)異于“自殺”，而以喜推人工智能為代表的智能新零售軟件，則為企業(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展圖景。

  喜推智能新零售軟件是什么

  喜推智能新零售軟件是一款由喜推科技自主研發(fā)的FCRM(Flow Customer Relationship Management)系統(tǒng)，即流量化的CRM運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，能全方位提升企業(yè)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理能力。它以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以小程序?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用入口，包含五大核心產(chǎn)品：超級(jí)官網(wǎng)、智能名片、分銷(xiāo)商城、營(yíng)銷(xiāo)裂變系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)。能幫助企業(yè)解決線(xiàn)上引流問(wèn)題、客戶(hù)留存、品牌打造等問(wèn)題。

  不同于線(xiàn)下商業(yè)繁榮的過(guò)去，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)銷(xiāo)售提出了兩個(gè)全新的命題：一是，如何將銷(xiāo)售場(chǎng)景與客戶(hù)日常生活場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)短期銷(xiāo)售目標(biāo);二是，如何長(zhǎng)久留存客戶(hù)資源以到達(dá)客戶(hù)數(shù)據(jù)私有化，提升長(zhǎng)遠(yuǎn)銷(xiāo)售能力。喜推智能銷(xiāo)售本質(zhì)是借助人工智能等技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全流程與客戶(hù)全生命周期的自動(dòng)化、數(shù)字化管理，全方位提升企業(yè)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理能力。

  喜推系統(tǒng)能記錄客戶(hù)的每一次行為軌跡，并實(shí)時(shí)反饋給銷(xiāo)售員，例如客戶(hù)的點(diǎn)擊、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、咨詢(xún),會(huì)實(shí)時(shí)通過(guò)“服務(wù)消息”推送給銷(xiāo)售員,以便銷(xiāo)售員及時(shí)跟進(jìn),同時(shí)客戶(hù)的所有行為數(shù)據(jù),無(wú)需銷(xiāo)售員親自抄寫(xiě)記錄,系統(tǒng)可自動(dòng)沉淀在后臺(tái),以形成公司的永久客戶(hù)資源庫(kù)。

  另外，喜推的可視化分析系統(tǒng)，可以讓企業(yè)管理者通過(guò)數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售人員與客戶(hù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;邏輯完整的工作交接流程，解決了因銷(xiāo)售人員離職所造成的客戶(hù)流失，幫助企業(yè)沉淀客戶(hù)流量資產(chǎn)。

  銷(xiāo)售人才會(huì)被取代嗎?

  當(dāng)智能銷(xiāo)售技術(shù)發(fā)展到一定程度，是否就不需要專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人才了呢?

  喜推科技負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)技術(shù)帶來(lái)行業(yè)變革的時(shí)候，人永遠(yuǎn)能找到一個(gè)更高的位置，不斷地知識(shí)轉(zhuǎn)型，去適應(yīng)新時(shí)代。在他看來(lái)，在人工智能的支持下，銷(xiāo)售工作不僅不會(huì)削弱人的因素，反倒會(huì)更加突出人的因素。只是銷(xiāo)售人員的工作方式會(huì)發(fā)生變化，銷(xiāo)售人員將越來(lái)越像客戶(hù)的私人顧問(wèn)，為他們提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和服務(wù)，而那些重復(fù)性的工作，則將被智能銷(xiāo)售軟件所取代?！?