Origin玩家賬號(hào)莫名被刪 EA客服拒絕提供幫助

  EA的Origin平臺(tái)不如Steam有名，但EA游戲都只在這里發(fā)售，所以也擁有不少用戶。近日一名Origin用戶發(fā)現(xiàn)，他賬戶下的所有游戲居然莫名消失了，甚至他的賬戶也被刪除了。

  這位叫Flying Officer的用戶發(fā)帖表示，他是《戰(zhàn)地》系列的忠實(shí)粉絲，自2002年開(kāi)始就在使用Origin平臺(tái)了，本來(lái)對(duì)EA感情很深，誰(shuí)知道兩周前，他發(fā)現(xiàn)自己的Origin賬戶突然登不上去了;而聯(lián)系Origin客服時(shí)他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)震驚的事實(shí)：客服表示查不到他的賬戶ID，說(shuō)該賬戶根本就不存在!

  雖然他拿出了不少商品交易ID和信息、游戲密鑰以及收據(jù)、信用卡使用記錄，但EA客服說(shuō)因?yàn)闆](méi)賬戶記錄可查詢，所以他們無(wú)能為力，之后干脆就不再回復(fù)他了。要知道該用戶賬戶下曾擁有價(jià)值幾千美元(上萬(wàn)元人民幣)的游戲資產(chǎn)，一夜之間全部化為了烏有!

  之后這位用戶在Reddit發(fā)帖詳細(xì)寫(xiě)下了事情的經(jīng)過(guò)，可以看到他和EA官方進(jìn)行了非常冗長(zhǎng)的對(duì)話，但EA官方一直表示，因?yàn)椴淮嬖谶@個(gè)賬戶，他們根本沒(méi)有東西可以查詢，無(wú)法核實(shí)該用戶曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)任何游戲。而且他們說(shuō)，他們那邊顯示賬戶的刪除是該用戶自己申請(qǐng)的，不過(guò)他們卻無(wú)法提供該用戶確認(rèn)刪除賬戶的郵件，因?yàn)樗揪蜎](méi)有申請(qǐng)刪賬戶，更別提郵件確認(rèn)了。

  不過(guò)后來(lái)，由于此事在Reddit上關(guān)注的人非常多，許多人和網(wǎng)站都幫忙去質(zhì)詢EA。迫于壓力，EA終于開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待這件事情，并根據(jù)該用戶提供的收據(jù)條等信息為他重建了賬戶，并恢復(fù)了被刪除的游戲。雖然這件事解決了，但整個(gè)過(guò)程歷經(jīng)種種波折和障礙，若不是因?yàn)镕lying Officer堅(jiān)持不懈不厭其煩地找客服，同時(shí)Reddit論壇上也有不少人聲援，他的賬戶可能就被永久被刪了，而他的所有游戲也將隨之消失。

  Flying Officer對(duì)EA非常失望，雖然他的游戲找回來(lái)了，也得到了補(bǔ)償，但這耗費(fèi)了他大量的精力和時(shí)間。從帖子評(píng)論來(lái)看，他并不是第一個(gè)受害者，還有其他Origin用戶也碰到過(guò)賬號(hào)被刪除的問(wèn)題，看來(lái)EA的服務(wù)確實(shí)很差。