Origin玩家賬號莫名被刪 EA客服拒絕提供幫助

  EA的Origin平臺不如Steam有名，但EA游戲都只在這里發(fā)售，所以也擁有不少用戶。近日一名Origin用戶發(fā)現(xiàn)，他賬戶下的所有游戲居然莫名消失了，甚至他的賬戶也被刪除了。

  這位叫Flying Officer的用戶發(fā)帖表示，他是《戰(zhàn)地》系列的忠實粉絲，自2002年開始就在使用Origin平臺了，本來對EA感情很深，誰知道兩周前，他發(fā)現(xiàn)自己的Origin賬戶突然登不上去了;而聯(lián)系Origin客服時他發(fā)現(xiàn)了一個震驚的事實：客服表示查不到他的賬戶ID，說該賬戶根本就不存在!

  雖然他拿出了不少商品交易ID和信息、游戲密鑰以及收據(jù)、信用卡使用記錄，但EA客服說因為沒賬戶記錄可查詢，所以他們無能為力，之后干脆就不再回復他了。要知道該用戶賬戶下曾擁有價值幾千美元(上萬元人民幣)的游戲資產(chǎn)，一夜之間全部化為了烏有!

  之后這位用戶在Reddit發(fā)帖詳細寫下了事情的經(jīng)過，可以看到他和EA官方進行了非常冗長的對話，但EA官方一直表示，因為不存在這個賬戶，他們根本沒有東西可以查詢，無法核實該用戶曾經(jīng)買過任何游戲。而且他們說，他們那邊顯示賬戶的刪除是該用戶自己申請的，不過他們卻無法提供該用戶確認刪除賬戶的郵件，因為他根本就沒有申請刪賬戶，更別提郵件確認了。

  不過后來，由于此事在Reddit上關注的人非常多，許多人和網(wǎng)站都幫忙去質(zhì)詢EA。迫于壓力，EA終于開始認真對待這件事情，并根據(jù)該用戶提供的收據(jù)條等信息為他重建了賬戶，并恢復了被刪除的游戲。雖然這件事解決了，但整個過程歷經(jīng)種種波折和障礙，若不是因為Flying Officer堅持不懈不厭其煩地找客服，同時Reddit論壇上也有不少人聲援，他的賬戶可能就被永久被刪了，而他的所有游戲也將隨之消失。

  Flying Officer對EA非常失望，雖然他的游戲找回來了，也得到了補償，但這耗費了他大量的精力和時間。從帖子評論來看，他并不是第一個受害者，還有其他Origin用戶也碰到過賬號被刪除的問題，看來EA的服務確實很差。