聯(lián)想實(shí)體店轉(zhuǎn)型O2O業(yè)務(wù)，攜手微軟打造“無憂競購”模式

  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，使得電商平臺(tái)如雨后春筍一般層出不窮，不斷倒逼各類實(shí)體店轉(zhuǎn)型。在此背景下，聯(lián)想電腦經(jīng)銷商攜手廠商及合作伙伴將目光轉(zhuǎn)向O2O微店業(yè)務(wù)，開通了基于微信平臺(tái)的微店面 ——無憂競購數(shù)碼城。

  實(shí)體店是聯(lián)想、經(jīng)銷商及其合作伙伴與終端用戶直接溝通的重要平臺(tái)，此次率先開通微店業(yè)務(wù)的200家經(jīng)銷商店面表示，通過無憂競購數(shù)碼城微店平臺(tái)，將聯(lián)想店面“以客戶為中心，走近用戶”的服務(wù)理念展現(xiàn)給終端用戶，為用戶提供高質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  轉(zhuǎn)型第一步，用戶在線提需求，實(shí)體店搶單

  對于大多數(shù)用戶來說，面對電腦這樣一個(gè)比較復(fù)雜、專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，多多少少都會(huì)有一些困惑，他們最“擅長”的是知道自己要什么，而不是找到它。所以此次聯(lián)想無憂競購數(shù)碼城微店采用了，讓用戶發(fā)布自己的需求單，從品牌、場景、配置、價(jià)格甚至是優(yōu)惠、售后，來填寫自己的購機(jī)需求單，而這個(gè)需求單一經(jīng)發(fā)布，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)用戶的所在位置，自動(dòng)匹配距離最近、且符合要求的商家完成搶單，搶單后，商家便會(huì)結(jié)合用戶發(fā)布的需求單內(nèi)容，為用戶推薦最佳的購機(jī)解決方案。

  轉(zhuǎn)型第二步，IT專家擔(dān)當(dāng)在線服務(wù)

  不論是填寫需求單，還是對于平臺(tái)使用的困惑，總歸在電商購物過程中，難免會(huì)遇到一些問題不能實(shí)時(shí)得到解答，聯(lián)想無憂競購數(shù)碼城微店開通了“專業(yè)顧問在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)“——無憂IT幫，來自各行各業(yè)，可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求給出最專業(yè)的解決方案及推薦，幫助終端用戶真正實(shí)現(xiàn)無憂購物。

  轉(zhuǎn)型第三步，抱團(tuán)轉(zhuǎn)型，多店聯(lián)合齊發(fā)力，提供專業(yè)保障：

  聯(lián)想的授權(quán)實(shí)體店面搬到了線上無憂競購數(shù)碼城，截止到現(xiàn)在，僅半年的時(shí)間，已經(jīng)入駐近200個(gè)店面，上線2000多款產(chǎn)品，注冊用戶過萬，覆蓋全國范圍30多個(gè)城市。

  轉(zhuǎn)型第四步告別單兵作戰(zhàn)，聯(lián)合推廣，無憂競購品牌日等你來約!

  原本存在競爭關(guān)系的店面啟動(dòng)聯(lián)合作戰(zhàn)模式，借力聯(lián)想微軟資源支持，重磅推出微軟聯(lián)想年中大促——“6·30無憂競購品牌日”活動(dòng)，200余家店面，八大爆款機(jī)型系列傾力參與，還有電影票福利發(fā)不停!借此引發(fā)規(guī)模效應(yīng)，也讓消費(fèi)者在年中購機(jī)時(shí)又多了一個(gè)重要選擇。

  開啟無憂競購數(shù)碼城微店業(yè)務(wù)，是眾多聯(lián)想實(shí)體店的一次里程碑式轉(zhuǎn)型，也是轉(zhuǎn)型新零售業(yè)務(wù)的一環(huán)，能否在線下購買與網(wǎng)購之間找到合適的生存點(diǎn)，我們期待其成效。