英雄互娛制作人：在海戰(zhàn)TPS的細分領域 如何發(fā)展和鞏固軍迷用戶？

  海戰(zhàn)TPS是一個受到多家重視的細分領域，近一年來，不斷有新品上線或測試。其中，《巔峰戰(zhàn)艦》在2016年5月率先進入市場，迅速積累起自己的核心用戶群體，并且至今保持著穩(wěn)中有升的發(fā)展態(tài)勢，顯示出對軍迷用戶的深刻理解。

  英雄互娛成立兩周年之際，《巔峰戰(zhàn)艦》制作人佟超首次與外界分享游戲開發(fā)和運營的歷程。龍虎豹有幸得到采訪機會，聽他親自復盤《巔峰戰(zhàn)艦》一年來如何深耕細分市場，發(fā)展和鞏固軍迷用戶。

  作為一款海戰(zhàn)題材的TPS手游，《巔峰戰(zhàn)艦》應該是國內(nèi)這個細分領域里第一個吃螃蟹的人。據(jù)了解，在2016年5月正式上線之后，它也是海戰(zhàn)TPS品類中，第一個將DAU做到百萬量級的產(chǎn)品，先發(fā)優(yōu)勢十分明顯。

  同時，《巔峰戰(zhàn)艦》在運營的一年里，收入和活躍用戶數(shù)量沒有像大多數(shù)手游一樣逐漸衰落，反而一直保持著穩(wěn)中有升的趨勢?？梢哉f，它以一個開拓者的姿態(tài)，率先驗證了海戰(zhàn)TPS手游這塊細分市場，這又不僅僅是先發(fā)優(yōu)勢能夠支撐的成績。

  在PC端，軍事題材游戲一直是重要品類，近兩年也不斷有成功的端游產(chǎn)品出現(xiàn)。但在移動端，由于軍迷用戶相對挑剔，加之制作門檻較高，能稱之為成功的產(chǎn)品其實并不太多，其中大部分又是策略類游戲，載具射擊可以說是小眾當中的小眾。

  所以，對于《巔峰戰(zhàn)艦》而言，在市場上搶占先機還只是第一步，由于軍事題材本身比較小眾，如何最大程度地擴大用戶基本面，從中找到、打動自己的核心用戶，并且他們留在游戲中，是《巔峰戰(zhàn)艦》順利運營的幾個關鍵點。日前，龍虎豹采訪到了制作人佟超，請他從產(chǎn)品和運營兩個層面，分享做好上述幾個關鍵點的思路和經(jīng)驗。

  佟超表示，在產(chǎn)品層面，《巔峰戰(zhàn)艦》一是針對蘋果推薦優(yōu)化產(chǎn)品，包括打擊感、特效表現(xiàn)和美術素材，上線以來的12次版本更新，《巔峰戰(zhàn)艦》獲得了11次蘋果推薦，通過這種方式，游戲在一般玩家中的影響力獲得了極大擴展。

  二是以初期相對簡單的對戰(zhàn)玩法為基礎，項目組在后續(xù)版本中，通過引入天梯、艦隊戰(zhàn)、boss戰(zhàn)、約戰(zhàn)等系統(tǒng)，不僅滿足了玩家對游戲內(nèi)容的消耗，還由淺入深地建構適合軍迷玩家的游戲內(nèi)社交關系，拉動已有用戶的活躍，增加用戶粘性。相比市面上做得不錯的幾款海戰(zhàn)射擊類端游，在這方面，《巔峰戰(zhàn)艦》可以說是青出于藍而勝于藍了。

  同樣，在運營層面，《巔峰戰(zhàn)艦》既通過各式各樣的異業(yè)合作擴大游戲的大眾知名度，又針對軍迷玩家年齡層次較高的特點，開展精細化的用戶運營，很好地在用戶中營造了口碑效應。另外，作為競技游戲，HPL帶來的曝光，也在很大程度上延長了產(chǎn)品的生命周期。

  談起《巔峰戰(zhàn)艦》上線一年多的歷程，佟超頗有些感慨，畢竟剛剛進入這個領域時，市場還是一片藍海，而今天游戲已經(jīng)擁有了一批穩(wěn)定的核心用戶，并且穩(wěn)中有升地邁入了運營的第二年。不過他堅信，現(xiàn)在的《巔峰戰(zhàn)艦》還不是它的最終形態(tài)，不論產(chǎn)品和品牌，未來都有很大的延展空間。

  用他的話說就是，“我們希望《巔峰戰(zhàn)艦》，或者巔峰系列能夠長期做下去，無論將來選擇哪一個類型的軍事題材游戲，我們都希望精耕細作，做好品牌口碑，我們團隊也會一如既往地扎根于此?！?

  產(chǎn)品層面：由淺入深 構建軍事游戲特有的社交關系

  “當初立項時，我們發(fā)現(xiàn)海戰(zhàn)射擊端游有成功產(chǎn)品出現(xiàn)，而手游中還沒出現(xiàn)過一款爆款產(chǎn)品，正好我們團隊有過坦克射擊游戲的產(chǎn)品經(jīng)驗，所以權衡之下，選擇進入尚且處于藍海的海戰(zhàn)tps領域?！?

  采訪中，佟超這樣向龍虎豹描述開發(fā)《巔峰戰(zhàn)艦》的初衷，正是因為上線后少有同類竟品，并且團隊針對蘋果推薦的偏好悉心優(yōu)化，游戲才幾乎每個月推出新版本時，都能獲得蘋果推薦。不過，也是因為品類不成熟，這款產(chǎn)品在上線之初，戰(zhàn)斗模式比較單一，主打的模式就是隨機匹配，通過擊殺、占點和比拼人頭數(shù)幾種方式獲取勝利。

  單一的戰(zhàn)斗模式肯定不足以支撐玩家長期的消耗，所以，除了定期投放新戰(zhàn)艦以外，《巔峰戰(zhàn)艦》在后續(xù)版本中不斷推出了新的戰(zhàn)斗模式，佟超表示，添加新內(nèi)容的思路，主要是由淺入深，從最簡單的對戰(zhàn)開始，接著投放能顯示玩家個人能力的天梯玩法，然后就是需要策略性與團隊配合的艦隊戰(zhàn)、boss戰(zhàn)等，最后，當玩家之間建立起穩(wěn)固的社交關系時，再投放交互強度更高的組隊約戰(zhàn)和1v1功能。

  我們可以看到，《巔峰戰(zhàn)艦》在設計和投放新玩法時，有意識地引導玩家個人，或者群體之間建立親密或敵對的關系。在佟超眼中，雖然軍事類的游戲很難像mmorpg一樣，在游戲內(nèi)部去設計師徒、婚戀等多樣化的社交體系，但是這類游戲做社交也具備自己的獨特優(yōu)勢，那就是玩這種游戲的用戶之間，會有一種親密戰(zhàn)友的感覺在。

  在與玩家的見面會上，佟超了解到了這一點。他透露，《巔峰戰(zhàn)艦》的玩家年齡層次偏高，普遍在三十到四十歲的層次，但他們也會和年輕人一樣，同一艦隊的戰(zhàn)友在同城，甚至地區(qū)之間舉辦聚會活動，社交需求十分旺盛。

  “一個團體或一批人去帶動更多的人，留在游戲當中，喜歡我們的游戲?！边@有些出乎佟超的意料，卻也是他希望看到的。正是因此，《巔峰戰(zhàn)艦》才決定主做社交關系，并將在后續(xù)的版本加強這一點。

  利用艦隊之間的互補、摩擦，或者爭奪資源的設計，去增加玩家在一起協(xié)同作戰(zhàn)的感覺，這是《巔峰戰(zhàn)艦》摸索出的，適合軍事題材游戲的社交關系，看上去有些類似于國戰(zhàn)的思路。佟超希望，未來通過持續(xù)加強社交玩法，一方面提升游戲的生命力，另一方面，游戲也能成為玩家之間塑造感情的一種方式。

  運營層面：長期持續(xù)的異業(yè)合作 精細化的用戶運營

  對于一款題材小眾的游戲而言，光從產(chǎn)品下功夫可能還不足以在市場上站穩(wěn)腳跟。在運營層面，《巔峰戰(zhàn)艦》同樣秉持兩條腿走路的思路。一方面是通過異業(yè)合作，將游戲的影響力從相對小眾的軍迷用戶，擴展到一般大眾層面，持續(xù)不斷地帶來新增用戶;另一方面，通過精細化的用戶運營，建立良好的口碑效應，穩(wěn)定現(xiàn)有用戶群體。

  過去一年間，《巔峰戰(zhàn)艦》進行了大大小小十幾起異業(yè)合作，佟超介紹，其中比較出名的，包括與中國郵政合作發(fā)行《巔峰戰(zhàn)艦》的郵票，與招行合作發(fā)行《巔峰戰(zhàn)艦》主題的儲蓄卡，以及與海底撈外送合作，海底撈推出游戲主題的外包裝，而游戲內(nèi)部則配合推出一些海底撈相關的活動地圖等等形式。這種異業(yè)合作的形式，與地推廣告相結合，為游戲提供了一大部分不同于傳統(tǒng)軍迷玩家的用戶群體。

  從長遠來看，他還考慮，通過異業(yè)合作塑造起《巔峰戰(zhàn)艦》的口碑之后，能形成獨樹一幟的品牌效應，提升產(chǎn)品知名度與美譽度。

  開拓細分市場的邊界，是《巔峰戰(zhàn)艦》運營活動的重要任務，另一個同樣重要的任務，則是牢牢抓住現(xiàn)有的核心用戶。佟超認為，用戶運營上，《巔峰戰(zhàn)艦》實際上與其他大眾題材的游戲很不一樣。

  首先，《巔峰戰(zhàn)艦》本身事軍事類題材和玩法，決定了它吸引的用戶，大部分是年齡層次比較高的軍迷群體，佟超發(fā)現(xiàn)，這部分用戶性格和認知體系相對年輕更加成熟，因而對于游戲玩法的偏好十分穩(wěn)定，不會輕易改變，具有極高的用戶粘度，除非游戲本身內(nèi)容更新出現(xiàn)了問題，否則不會輕易地流失。

  但與此同時，年齡層偏大的用戶，對于問題的反饋和收集看得比年輕用戶更重要，所以《巔峰戰(zhàn)艦》在常規(guī)的線上用戶反饋渠道外，還經(jīng)常舉辦玩家見面會。上線一年時間里，《巔峰戰(zhàn)艦》一共舉辦了5場玩家見面會，大概每兩個月就會有一場，在見面會上，佟超本人也會去面對面與玩家交流。

  在他看來，相對于線上交流，線下面對面，不只是能夠更快準確地獲知玩家對游戲的意見，鞭策制作組更快地改進內(nèi)容，而且也會給玩家傳遞很強烈的信心，讓玩家覺得制作組有決心把游戲做好。并且每一個來參加見面會的玩家，幾乎都是各個艦隊的主力，他們能夠影響一個艦隊，甚至幾個艦隊的用戶。一次見面會可能會很大地提升游戲在整個玩家群體中的口碑，這是線上交流所不能取代的。

  《巔峰戰(zhàn)艦》未來的產(chǎn)品形態(tài)

  雖然已經(jīng)運營一年有余，但佟超還是期待《巔峰戰(zhàn)艦》能不斷地突破現(xiàn)有的界限。比如，在保證目前的流暢度和匹配人數(shù)等體驗不變的情況下，增加場景與戰(zhàn)艦的建模面數(shù)，不斷增強游戲的美術表現(xiàn)。

  年前，《巔峰戰(zhàn)艦》在香港和東南亞上線，取得了不錯的成績，佟超透露，今年七八月份，《巔峰戰(zhàn)艦》還會在海外多國家和地區(qū)上線。但這也并非是游戲的最終形態(tài)，在他的設想中，《巔峰戰(zhàn)艦》的最終形態(tài)是實現(xiàn)全球通服，建立一個跨越國家界限的社交體系。

  為什么想到去做全球通服?面對龍虎豹的疑問，佟超回答：“從外圍來說，這是讓我們研發(fā)成員很有成就感的一件事，從內(nèi)部說，它能夠極大地延續(xù)產(chǎn)品的生命周期。第一年我們把游戲產(chǎn)品和整個思路捋清楚了，把賽事和游戲內(nèi)周期性的迭代全部搞定，第二年里我們要實現(xiàn)的就是這個目標。”

  不論對于《巔峰戰(zhàn)艦》本身，還是海戰(zhàn)tps這個細分品類，全球通服或許都是一個機遇，同時也是一個挑戰(zhàn)，借此，這款產(chǎn)品在上線第二年，能走到一個什么樣的高度?龍虎豹將拭目以待。